নোট 1: যোগাযোগের গতি
সাধারণ প্রশ্নে দ্রুত উত্তর যায় অ্যাকাউন্টের তথ্য ঠিক থাকলে সাপোর্ট টিম কম সময়ে প্রক্রিয়া শেষ করে
marbaji99 সাপোর্ট: অফিসিয়াল যোগাযোগ আর সাহায্য
স্বাগতম এই পাতায় আপনি marbaji99 সাপোর্ট, যোগাযোগের তথ্য আর সাহায্য কেন্দ্র একসাথে পাবেন Dhaka, Bangladesh-এ অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে দ্রুত প্রশ্ন মেটান
নিবন্ধন করুন লগইন
marbaji99 যোগাযোগের কার্ড
রাত ১১টায় কেউ প্রশ্ন করলে, দ্রুত উত্তরটাই দরকার তাই এখানে সাপোর্টের মূল পথগুলো এক জায়গায় রাখা হয়েছে, যাতে নতুন ব্যবহারকারীরাও ঝামেলা ছাড়া এগোতে পারেন
প্রেস যোগাযোগ: মেহেদী হাসান
তিনি প্রকাশনা, নোটিশ আর তথ্য যাচাই সামলান সাধারণত 2 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর আসে, আর জটিল বিষয় হলে একটু সময় লাগতে পারে
মেইল আর প্রতিক্রিয়া
আপনার বার্তায় অ্যাকাউন্টের নাম, ঘটনার সময় আর স্ক্রিনশট দিলে কাজ সহজ হয় এতে সাপোর্ট টিম একই দিনে বিষয়টা বুঝে নিতে পারে
ঢাকা ভিত্তিক সহায়তা
Dhaka থেকে অনেকেই বিকাশ বা নগদ নিয়ে প্রশ্ন করেন তাই লোকাল পেমেন্টের নাম স্পষ্ট লিখলে উত্তর আরও দ্রুত মেলে
যদি প্রথমবার আসেন, আগে সাহায্য কেন্দ্র দেখে নিন তারপর চাইলে প্রশ্নোত্তর পাতায় দ্রুত উত্তর খুঁজে পাবেন
marbaji99 সাপোর্ট কীভাবে কাজ করে
এখানে উত্তর দেওয়া হয় সরাসরি, ঘুরিয়ে না বলে ব্যবহারকারী সাধারণত তিনটি জিনিস জানতে চান: কীভাবে লিখবেন, কোথায় পাঠাবেন, আর কত দ্রুত উত্তর পাবেন
প্রথম ধাপ
সমস্যার ধরন ছোট করে লিখুন লগইন, অ্যাকাউন্ট, কিংবা পেমেন্টএক লাইনে বললেই দলটা দ্রুত বুঝে যায়
দ্বিতীয় ধাপ
প্রয়োজনে স্ক্রিনশট দিন তাতে বার্তা ছোট হয়, আর Dhaka বা অন্য শহর থেকে পাঠালেও তথ্য পরিষ্কার থাকে
তৃতীয় ধাপ
উত্তর এলে সেটি ঠিকমতো পড়ুন অনেক সময় ছোট একটি সেটিং বদলালেই কাজ হয়ে যায়, বিশেষ করে Android ফোনে
সাহায্য কেন্দ্রের দরকারি পথ
ভোরবেলায়ও অনেকেই সাহায্য খোঁজেন তাই সাধারণ প্রশ্নের জন্য আলাদা পথ রাখা আছে, যেন আপনাকে বারবার একই কথা লিখতে না হয়
অ্যাকাউন্ট সমস্যা
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আগে লগইন পাতায় যান তারপর সহজ নির্দেশনা মেনে নতুন করে ঢুকুন
পেমেন্ট প্রশ্ন
bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে জিজ্ঞাসা করলে লেনদেনের সময় আর অঙ্ক লিখুন এতে যাচাই দ্রুত হয়
ডিভাইস সহায়তা
পুরোনো ফোনেও পাতা খোলে, যদি নেট ধীরও হয় বাংলাদেশের অনেক ব্যবহারকারী 3G সংযোগে সহজে ব্রাউজ করেন
প্রেস নোট আর সাম্প্রতিক তথ্য
নতুন ব্যবহারকারীরা প্রায়ই জানতে চান, কোথায় আপডেট পাবেন নিচের নোটগুলো সোজা, ছোট আর পড়তে সহজ রাখা হয়েছে
নোট 2: লোকাল পেমেন্ট
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad আর Rocket সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয় তাই সেগুলোর নাম পরিষ্কারভাবে রাখা হয়েছে
নোট 3: নিরাপদ বার্তা
অপরিচিত নম্বরে ব্যক্তিগত তথ্য দেবেন না অফিসিয়াল পথ ব্যবহার করলে বার্তা ট্র্যাক করা সহজ হয়
নোট 4: কোথায় খুঁজবেন
দ্রুত সাহায্যের জন্য সাহায্য কেন্দ্র আর নিবন্ধন পাতার নির্দেশনা একবার দেখে নিন দুই জায়গায় একই তথ্যের ভিন্ন দিক মেলে
প্রেস কিট আর দরকারি লিংক
কাজটা শেষ করতে চাইলে, এই পাতার সঙ্গে থাকা লিংকগুলোই যথেষ্ট সবকিছুই এক জায়গায় রাখা, যাতে আপনি দ্রুত পড়ে নিতে পারেন
ব্লগ আপডেট থেকে সাম্প্রতিক লেখা দেখুন, আর পরিচিতি পাতায় ব্র্যান্ডের পটভূমি পড়ে নিন
আরও সাহায্যের দরকার হলে প্রশ্নোত্তর বা দায়িত্বশীল খেলা পাতাও কাজে লাগবে
দ্রুত শুরু করতে নিবন্ধন করুন
নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে চাইলে এখনই শুরু করতে পারেন নিবন্ধন শেষ হলে পরে লগইন করে সাপোর্ট আর সাহায্য কেন্দ্র আরও সহজে ব্যবহার করা যায়
নিবন্ধন করুন লগইন করুন